- CASE
- 2024.08
街中のあらゆる場所にデジタルサイネージが導入され、誰もがデジタル化/IoT化を意識する時代となりました。
最先端技術をお客様にご提案・導入をさせていただくとともに、デジタルサイネージを継続的に運用していくことも大事な要素です。
クラウドポイントは導入後も安心して運用をいただけるよう、納品後サービス『クラウドポイントプラス』の提供をはじめました。
日々の運用/障害対応にワンストップでサポートします
不具合時の問合せ先が迷わない
クラウドポイントの保守プランではコールセンター、オンラインサポートがございます。
不具合から復旧まで
余計なステップが不要
万が一サイネージが故障した場合、状況確認から修理、再設置まで迅速で
スムーズな対応が可能になります。
不具合があってもランニング費用が
固定できる
延長保証とオンサイト対応を合わせて機器の修理と、修理に伴う諸費用までを
一定の期間予算化することが可能です。
（5年安心パック契約時）
5年安心パック
コールセンター受付
（24時間×365日）
24時間×365日、お問合せ受付します。
電話サポート・オンラインサポート
障害発生時の切り分け作業は、担当者が電話・オンラインでサポートを行います。
訪問調査・駆付け対応
担当者が現地に訪問して異常箇所の特定及び復旧作業を行います。
また、原因調査及び可能な限り復旧に努め、その後の使用上の注意点などもアドバイスいたします。
取外し作業・修理後の
再取付け作業・運配送
液晶ディスプレイやプロジェクター等の機器故障の場合も、作業員が訪問し
取外し作業・修理後の再取付け作業を行います。
※高所作業車及びやガードマン等の手配／什器・造作家具の取外し、移動などの付帯工事費用は別途。
5年間の延長保証
（対象機器の故障修理）
メーカー保証と同等の内容を5年間に延長するサービスです。
ご加入後、保証期間中に起きた自然故障に対し、修理を何度でも受けられます。
契約期間中は上記サービスを 何度でも対応 いたします
クラウドポイントプラスの保守プランのサービスフローでは通常のスポット対応に比べてステップを省略でき、
より迅速でスムーズな修理・再設置のご対応を可能にします。
オプションサービス
オンサイト対応
故障時の駆付対応（訪問調査）や、機器取外し作業・取付け作業などを行います。
ご要望に応じて、対象機器や訪問レスポンス
など、サービス内容をご提案いたします。
延長保証
メーカー保証と同等の内容を一定期間延長します。
保証期間中に発生した自然故障に対して、修理を何度でも受けられます。
定期点検
設備やシステムを安定稼働させるための
【点検・修理・部品交換などの保全計画】
【機器の稼働ログの確認】【消耗部品（ファン／電源ユニット）の状況チェック】
【清掃作業】【ケーブルの配線状況チェック】etc を行い、トラブルを抑止して
機械やシステムの安定した稼働へつなげます。
配信代行・システム監視
お客様の手間を軽減し、コストを抑えた運用方法をご提案いたします。
動画・静止テロップなどのコンテンツと、 放映スケジュール指示書を期日までに
入稿いただき弊社にて操作・配信までを行います。
主担当が配信操作・副担当が校正作業を行い、完了次第お客様にご報告いたします。
分析・解析
放映のログ集計や、デジタルサイネージの効果を検証します。
その結果を元に今後どのように活用をしていくかを分析し、最適なご提案をいたします。
定期的なコンテンツ制作やテンプレートなど、更新状況に合わせ最適なコンテンツ
をご提案いたします。
またブランディングムービーやロケーションに合わせたオリジナルムービーなど、
サイネージシステム・デバイス・画角に
合わせた動画を制作いたします。
